ITC ^ DeltaCom

• قد 5, 2024

غالبًا ما يكون أمناء المكتبات مسؤولين عن اختيار خدمة الهاتف لمكتبتهم. دعونا دراسة تجربتي مع واحد.

ما هي إيجابيات وسلبيات استخدام ITC ^ DeltaCom كخدمة هاتفية في المكتبة أو في المنزل أو في أعمال أخرى؟ اسمحوا لي أن أشارك بعض من تجاربي ، وتفسير تلك التجارب ، مع ITC ^ DeltaCom.

لدى موظفي ITC ^ DeltaCom بطاقات أعمال تحمل الشركة "Value System" في الخلف. لا تضع ثقتك فيه.

نحن عادلون وصادقون في تعاملنا مع الآخرين.
لا أعرف من هم "الآخرون" ، لكنهم لم يكونوا منصفين أو صادقين معنا. في العقد كان هناك خط حول رسوم الإلغاء إذا تم إلغاء العقد قبل ثلاث سنوات. ذكرنا للممثل أننا لم نشعر بالراحة عند القيام بهذا النوع من الالتزام لخدمة الهاتف. لقد تأكدنا أنه إذا لم تكن الخدمة مرضية ، فسيتم التنازل عن الرسوم. لقد ألغينا الخدمة في يناير ، لكننا لم نسمع شيئًا من ITC ^ DeltaCom حتى وقت قريب عندما أرسلوا فاتورة بمبلغ 1500 دولار! لقد اتصلنا وناقشنا الموقف مع مختلف ممثلي الخدمة ، عبر الفاكس في الأوراق ، لكنهم يصرون على دفع 1500 دولار.

نظهر الالتزام والاجتهاد في جهودنا.
اجتهاد؟ خطوط الهاتف كانت متأخرة يجري تشغيلها في منشأة جديدة. لقد انتهى الأمر إلى توجيه المكالمات الهاتفية إلى منازل الموظفين بحيث لا يتم تفويت المكالمات المطلوبة.

لقد أوضحنا أنه كان لا بد من إدراج أرقام الهواتف في دفاتر الهاتف الجديدة. لقد أكد لنا أن ذلك سيحدث. عندما وصلت دفاتر الهاتف الجديدة اكتشفنا أن أرقام هواتفنا لم تكن مدرجة. تم إجراء مكالمات إلى ITC ^ DeltaCom دون إجابة لعدة أيام. عندما استطعنا أخيرًا التحدث إلى إنسان قيل لنا ، آسف ، سنحصل عليه في العام المقبل.

هذا الموقف يتناقض مع قيمة أخرى مدرجة على البطاقة.

نحن العملاء يحركها. نستمع ونستجيب بشعور من الإلحاح للأمور المتعلقة بعملائنا.
لم يكن هناك أي شعور بالإلحاح عندما حاولنا لعدة أيام وشهور معالجة السعر الزائد لخدمة المسافات الطويلة التي نقدمها. لقد اتفقنا على خدمة مسافة طويلة من 5 سنتات في الدقيقة. لم نتلق هذا المعدل أبدًا.

تعليمات الفيديو: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (قد 2024).