التعامل مع الأشخاص الصعبين في الأعمال

• أبريل 26, 2024

تحتاج إلى الكثير من الخطط عندما يتعلق الأمر ببدء عمل تجاري. هناك خطة العمل ، الخطة المالية ، خطة التسويق ، خطة التوسع ، وحتى خطة الخروج. هناك خطة أخرى يحتاجها الجميع ، ولكن القليل منها: خطة كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبة.

سواء كنت ترغب في الاعتراف بذلك أم لا ، فإن الأشخاص الصعبين موجودون حولنا طوال الوقت. إنهم الأشخاص الذين يبدو أنهم جعلوا مهمتهم الشخصية هي مضايقة من حولهم ، والتسلط ، والتواطؤ معهم. عندما يحدث هذا في بيئة العمل ، كيف تتعامل معها مع الحفاظ على طاقتك المهنية؟

أولا ، تعرف الحقائق الخاصة بك. عندما تتعامل مع شخص ليس في المقدمة ، فسيحاولون عادة تحدي الحقائق ودفع الحدود. إذا كان لديك حدود محددة بوضوح ، فلن يكون من السهل التنقل. على سبيل المثال ، إذا كان جزء من فلسفة شركتك هو عدم منح أكثر من 10٪ خصم على المنتجات أو الخدمات المعقولة بالفعل ، فيجب أن تكون مستعدًا للوقوف في موقفك عندما يدفع عميل أو بائع عدواني إلى المزيد. قد تشرح أنك قد أوضحت نقطة لجعل خدماتك معقولة ومعقولة التكلفة. إن الحصول على خصومات أعمق يفرض عليك رفع الأسعار في مناطق أخرى ولا ترغب في دفع هذه الرسوم إلى عملائك الآخرين.

ثانيا ، تعرف حقوقك. تعرف أين تقف بقدر القانون. سيحاول الكثير من الأشخاص الصعبة التفجير على حدودك ، لكنهم لا يستطيعون تفجير القانون. الحصول على اتفاقات في الكتابة ، وعلاقة مع محام جيد يمكن أن ترسل رسالة إذا كنت في حاجة إليها. من الجيد بناء هذه العلاقة قبل أن تواجه مشكلة.

ثالثا ، تدريب فريقك. سيحاول الأشخاص الصعبون ليس فقط التنمر عليك ، لكنهم سوف يلاحقون موظفيك. تأكد من تدريب فريقك وإخبارهم بمكانة الشركة بشأن القضايا المهمة. دعهم يعرفون متى وكيف يمكنهم التفاوض ومتى لا يُسمح لهم بالانحناء. سيشعر فريقك بالدعم إذا اضطروا إلى إجراء مكالمة صعبة ويمكنك الاسترخاء في معرفة أنك جميعًا في اتفاق واحد.

أخيرًا ، لا تخف من الدفاع عن نفسك. إنه عملك ولديك الحق في تشغيله كما تراه مناسبًا. إذا قاومت الشخص الصعب فسيزولون. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، لكنهم سيصابون بالإحباط إذا استمروا في مواجهة مقاومتك.

من الصعب تجنب الأشخاص الذين لا يقدرون النزاهة الشخصية أو المهنية. إن وجود خطة للتعامل معهم سيساعدك على الحفاظ على سلامة عقلك والحفاظ على الإنتاجية أثناء العملية.

تعليمات الفيديو: كيف أتعامل مع نوعية الناس التي تكون عندها العدوانية المبطنة Passive-Aggressive مع عبير شرف (أبريل 2024).