تواصل جيد

• قد 5, 2024

التواصل الجيد هو المفتاح لجذب المشترين وعقد اهتمامهم. من الأسهل بكثير البيع للأشخاص الذين تعاملوا معك بالفعل ومعرفة ما يمكن توقعه من العثور على مشترين جدد. يمكنك الاعتناء بالمشترين وأي شخص آخر يتصل بك مع استعلام يتعلق بالعناصر الخاصة بك حتى إذا كنت لا تعتقد أنهم سيشترون منك في الوقت الحالي.

خط الاتصال الأول الخاص بك هو وصف البند الخاص بك. فكر مليا في البند الخاص بك قبل أن تكتب هذا. هل لديك البند نقاط البيع فريدة من نوعها؟ هل يمكن تحصيلها؟ هل تحتاج إلى شرح القليل عن كيفية عملها؟

حافظ على أوصافك قصيرة وإلى هذه النقطة ولكن قبل كل شيء حافظ عليها صادقة. إذا كان هناك علامة صغيرة على العنصر ، فذكر ذلك. إذا كان العنصر ثقيلًا ويحتاج إلى الكثير من البريد ، فسر ذلك. المشترين في حاجة لدينا كما الكثير من المعلومات ذات الصلة، وذلك من الممكن أن يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير.

قائمة البند الخاص بك في الفئة المناسبة. يجب أن يكون المشترون قادرين على العثور على العنصر الخاص بك بسرعة وكفاءة. تحقق من الفئة الفرعية الخاصة بك. هل هذا هو أفضل مكان لإدراج هذا العنصر؟ هل هناك فئة فرعية أخرى أكثر صلة؟ لا تخمين ، تحقق من ذلك. تخيل أنك المشتري المحتمل. أين تتوقع أن تجد هذا العنصر؟

إذا قام شخص ما بالاتصال بك مع استعلام أجب على هذا في أقرب وقت ممكن. إذا لم تكن متأكدًا من الإجابة ، فأخبرهم بذلك وستحاول معرفة ذلك. الحصول على المعلومات لهم في أقرب وقت ممكن. طمأنتهم أنك شخص حقيقي. يشعر الكثير من الناس بالقلق حيال الشراء عبر الإنترنت ، وتتمثل مهمتك في جعل هذه التجربة ممتعة بقدر الإمكان حتى يكونوا متاحين للشراء منك مرة أخرى.

عند بيع البند الخاص بك ، ضع مجاملة معه. هذه لا يجب أن تكون باهظة الثمن ويمكن أن تكون مصنوعة في المنزل. تأكد من تضمين تفاصيل الاتصال الخاصة بك واطلب منهم التحقق من قوائمك من وقت لآخر حيث قد يكون لديك عناصر أخرى قد تكون مفيدة لهم. إذا كان لديك واجهة متجر ، يمكنك الإعلان عنها هنا. حاول توقيع كل قسيمة باليد لأن هذا يضيف لمسة شخصية.

بمجرد إرسال العنصر ، إرسال بريد إلكتروني إلى المشتري. أخبرهم أنه قد تم إرسال العنصر وتذكيرهم بكيفية إرساله - عن طريق البريد أو البريد السريع. أعطهم إشارة إلى متى يمكنهم توقع التسليم. تأكد من السماح ببضعة أيام إضافية ما لم يكن العنصر خارج عن طريق التسليم الخاص في الوقت المحدد. يساعد ذلك في ضمان عدم اتصال العملاء بك وتهديدك بردود فعل سلبية للتسليم المتأخر.

إرسال بريد إلكتروني آخر عندما تعتقد أنه تم استلام العنصر. اسألهم عما إذا كان العنصر قد وصل ، وإذا كان الأمر كذلك ، فذكرهم بترك تعليق. قم دائمًا بإضافة روابط إلى قوائمك الحالية أو واجهة المتجر واطلب منهم إضافتك كبائع مفضل إذا كانوا يريدون تلقي تحديثات منتظمة منك.

اترك ملاحظات بمجرد اكتمال المعاملة بما يرضي الجميع.

لا تتصل بهم مرة أخرى إلا إذا طلبوا منك ذلك.

يوفر التواصل الجيد المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب بطريقة مقبولة للمتلقي.

تعليمات الفيديو: كيفية تعزيز مهارات التواصل الاجتماعي (قد 2024).