خلق عملاء من الذهب - أنت تحصل على ما تعطيه

• قد 4, 2024

أنت تحب العميل النجم الذي يعرفك ويثق بك ويرغب في تجربة أي منتج أو خدمة جديدة لديك. هؤلاء العملاء هم من الذهب. هم أيضا قليلة ومتباعدة. ومع ذلك ، لا يجب أن يكون الأمر كذلك. إذا كنت تريد عملاء Gold ، يجب عليك تقديم خدمة Gold. عليك أن تكون الذهب لهم. يمكن أن يؤدي فهم هذا إلى تحويل المزيد من عملائك إلى مشترين مخلصين ومتكررين.

لا يتطلب الأمر دراسات لا نهاية لها أو أبحاث سوقية معمقة لفهم بعض المبادئ المهمة. يحب الناس أن يكونوا موضع تقدير والاعتراف بعمل جيد وأن يعرفوا أنهم يمثلون علاقة قيمة. تقول بطاقة المعايدة أكثر بكثير من "شكرًا". إنها تخبر عملائك أنك اخترت أن تستثمر وقتك الثمين في نفوسهم ، مما يتيح لهم معرفة ما يهمهم لشركتك.

إن إنشاء عملاء من الذهب أمر أساسي. هذا ما يجعل الناس يشعرون أنك متصل بك. قد يشترون بأموالهم ، لكنهم يعودون بقلبهم.

لقد اشتريت مؤخرا سيارة جديدة. عندما أحمل سيارتي بعد خدمتها ، أجد دائمًا زجاجة مياه جميلة تنتظرني. إنها لمسة صغيرة ترسل رسالة ذهبية. هذه مجرد واحدة من سلسلة من اللمسات الذهبية العديدة التي أحصل عليها. مع كل لمسة ذهبية ، يقومون بإنشاء عميل Gold مخلص.

لقد تأثرت كثيرًا بالاهتمام بالتفاصيل ، والخدمة الجيدة ، والمعاملة الخاصة التي أخطط لها بالفعل لشراء سيارتي القادمة من هذه الشركة. لن أكون في السوق لسيارة جديدة لبضع سنوات ، لكن عندما أكون ، أعرف أين أنا ذاهب. لقد كنت أيضًا أغني مدحهم للأصدقاء ، مما يشير إلى أنهم يشترون سياراتهم أيضًا من شركة السيارات الجديدة "my". أنا عميل مخلص من الذهب.

لم أكن عميلًا ذهبيًا عندما دخلت في الباب. كانت الخدمة الذهبية التي تلقيتها هي التي جعلتني عميل ذهبي.

أنت تحب عملائك من الذهب. لماذا لا تفعل ما يلزم لخلق المزيد منهم؟ عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء بالكاد إلى ذهب متلألئ ، فإنك تقوم بالخطوة الأولى في حركة الذهب ، وستحصل على الذهب في المقابل.

تعليمات الفيديو: Tony Robbins's Top 10 Rules For Success (@TonyRobbins) (قد 2024).