أسلوبك في القيادة يرسل إشارات كبيرة

• أبريل 25, 2024

"المشكلة الكبيرة الأولى التي يواجهها القادة عندما يتولون مهمة (أو عمل) جديدة هي أنهم يرسلون دائمًا إشارة ويجب أن يكونوا على دراية بالإشارات التي يتم إرسالها." هذه هي واحدة من أولى النقاط التي قام توم ستيوارت بإعدادها في جريدة هارفارد بيزنس ريفيو بعنوان "اختبار قائد". هذا ينطبق بشكل خاص عند تشغيل عملك الخاص. يتطلع إليك عملاؤك ومجتمعك وزملائك في العمل. إنهم يشاهدون إشاراتك ويحاولون فك رموزها. إنهم يتساءلون عن أسلوب عملك ومستوى النزاهة والقدرة على القيادة والإلهام ، ويتساءلون كيف "يتناسبون" مع النظام الذي قمت بإنشائه.

القيادة هي قضية مستمرة في عالم الأعمال. يعتقد الكثير من القادة أنه يجب على الآخرين متابعتها لأنهم "يقولون ذلك". إنه يشبه إلى حد ما أحد الوالدين الذي يجيب على سؤال "لماذا" الذي قدمه طفل فضولي مع "فعل ذلك لأنني أقول ذلك". قد ينجح هذا في المرة الأولى ولكن بعد فترة من الوقت سيريد الشخص الذي يطرح السؤال معرفة المزيد. سوف يريدون أن يفهموا. في الواقع ، سيحاولون الاتصال بك لأنهم جزء من مؤسستك. سوف يرغبون في التعرف عليك كقائد أو صاحب عمل. إذا لم تكن على دراية "بحضور" قيادتك ، فسوف ترسل كل أنواع الإشارات المربكة. هذا يؤدي إلى كسر شكاوى الغرف والأحاديث السلبية. في الحالة الأسوأ ، يؤدي ذلك إلى ثرثرة سلبية لدى العملاء يمكن أن تكون موتًا لشركة ما. أنت تعرف كيف يقول المثل: إنهم يخبرون صديقين وما إلى ذلك.

كان هناك مطعم جديد في المدينة أحببت زيارته. لقد عملوا على طراز المطبخ الجنوبي مع أفضل فطيرة البطاطا الحلوة. بينما استمتعت بالطعام اللذيذ ، واجهت مشكلة في كيفية سير الأمور. استغرق الأمر وقتًا طويلاً للوصول إلى الطعام ، حتى مع هذا كان الأمر يستحق الانتظار. وكان شاغلي أو شكواي الأكبر هو أنني لم أكن أعرف متى سيكون المطعم مفتوحًا. تذكر اللافتة الموجودة على الباب ساعات العمل ، لكنني عدت مرات عدة مع أصدقائي ، واستعدنا لتناول وجبة لطيفة وسيتم إغلاق المكان. قالت العلامة "مفتوحة للعمل" لكن الباب كان مغلقًا وكانت الأنوار مضاءة. في المرة الأولى التي حدث فيها هذا لم أفكر فيه كثيرًا. بعد المرة الثالثة تخليت. عندما أبدى آخرون في البلدة اهتمامًا بالتعرف على المكان الجديد في الشارع الخامس ؛ أنا أحذرهم من أن يتصلوا أولاً أو أن يكونوا مستعدين للذهاب إلى مكان آخر لأن هناك فرصة جيدة لأنهم لن يحصلوا على صديق الدجاج أو خبز الذرة الذي كانوا يأملون فيه. لماذا تم إغلاق المكان كثيرا؟ حسنًا ... لأنهم قالوا ذلك. كان مغلقا للتو. لا يوجد تفسير ، لا دعوة مرة أخرى في المرة القادمة ، لا اعتراف بحضوري على الإطلاق. فقد عميل جيد محتمل. لقد كانت مسألة وقت فقط قبل توقف العمل. العملاء فقط لم يفهموا الإشارات التي تم إرسالها. هل أراد المطعم تقديم وجبات رائعة للمجتمع؟ هل واجهوا مشكلة في التصاريح أو الموظفين؟ لم يكن أحد يعلم ، لكن الإشارة "لا طعام لذيذ" كانت تُفهم بصوت عالٍ وواضح.

مثلما تأخذ الوقت الكافي لبناء خطة عملك ، تأخذ خطة التسويق وخطة النمو الخاصة بك الوقت الكافي لتخطيط وفهم نوع "الإشارات" التي تريد إرسالها من خلال عملك. ماذا تريد أن يعرف الآخرون عنك؟ إذا كنت تريد أن يعرفوا أنك تهدف إلى أن تكون الأفضل في خدمة العملاء ، فلست بحاجة إلى النشر على علامة (رغم أنك تستطيع). ما من شأنه أن يرسل الرسالة بصوت عال وواضح هو الخدمة التي تقدمها. اجعله الأفضل. دع أفعالك تتحدث عن نفسها. سيخبر عملاؤك أصدقاءهم الذين سيخبرون أصدقاءهم بدورهم.

ما هي الإشارة التي ترسلها كقائد ومالك أعمال وقائد مجتمع؟ هل تلهم الآخرين لمتابعتك أو هل تطلب منهم القيام بذلك؟ هل تلهم عملائك للعودة إلى مؤسستك؟ هل تعاملهم كما لو أنهم مجرد واحدة من العديد من الأسماك في البحر؟ ما الإشارات التي ترسلها؟

القيادة الجيدة هي أمر حيوي لحياة أي مشروع ناجح. لا يمكنك الهروب من إرسال الإشارات. ومع ذلك ، يمكنك التحكم في نوع الإشارات التي ترسلها. كن متعمدا اجعلهم يعملون من أجلك وليس ضدك.

تعليمات الفيديو: How does an ILS work? Explained by CAPTAIN JOE (أبريل 2024).