ما تعلمته على تويتر اليوم
Twitter Post بواسطة Glory Borgeson:

"إذن ، ما هي الأفكار التي لديك الآن عن الأعمال التجارية الخاصة بك والتي يمكنك تنفيذها والتي من شأنها أن تقدم" واو! " خدمة العملاء الأسبوع المقبل؟ "
المجد بورجيسون ، بورجيسون للاستشارات

سؤال عظيم هاه؟ هذا السؤال الذي يبدو بسيطًا يمكن أن يغير مسار النشاط التجاري. ما رأيك في عملك أو عامل نجاح باهر الشخصية؟ ما الذي يتطلبه الأمر لإنتاج "نجاح باهر" لا يمكن وقفها في عملك؟

عندما تذهب إلى موقع Borgeson Consulting ، قد تجد أنك تسأل نفسك أسئلة مثل هذا وأكثر. موقع الويب سخي ، حيث تم تصميم معلومات مفيدة لمساعدتك في الارتقاء بمستوى عملك إلى مستوى جديد.

يساعدك Glory Bergeson على إجراء اتصال "واو" الذي سيبقي العملاء الجدد يطرقون بابك ويعود العملاء القدامى إلى المزيد. تأتي هذه الرسالة في الوقت المناسب لأن العديد من الشركات تحاول القيام بالمزيد بأقل. كما تعلمون ، المزيد من الطوب ، نموذج قيادة أقل قشة. إذا كان المزيد من الطوب ، قش أقل هو أسلوب قيادتك ، لن يعاني الموظفون والشركة فحسب ، بل يعاني العملاء أيضًا.

ولكن ، ماذا لو أمسك أنت وفريقك ببعض عصير الليمون البارد واجتمعت حول الطاولة للإجابة على سؤال خدمة العملاء؟ أظن أنه من خلال جعل أعضاء فريقك (أو أفراد عائلتك إذا كنت مالك أعمال منفردًا) جزءًا من العملية ، ستخرج بأفكار رائعة يمكنك تنفيذها في الوقت الحالي لجعلك في طريقك إلى أن تصبح wowtastic لعملائك والاحتفاظ بهم يعود لأكثر من ذلك.

فيما يلي بعض الأفكار العالمية التي يمكن لأي صاحب عمل استخدامها لجلب المزيد من "نجاح باهر" إلى خدمة العملاء الخاصة بك:

ابدأ بـ "نعم" بدلاً من "لا". تقوم العديد من الشركات بتدريب وتخطيط وممارسة كيفية قول "لا" لعملائها. إذا كنت تريد أن تبرز ، اجعل "نعم" جزءًا من ثقافة شركتك. سوف تتألق بجوار اللاعبين "لا".

الاتصال من أجل اتصال. ليس كل ما يخرج من بريدك الإلكتروني أو بريد الحلزون يجب أن يكون مكالمة مبيعات للعمل. ماذا عن إرسال رسالة شكر أو نصيحة أو نصيحة مفيدة؟ يمتلك والداي نشرة من وكيل عقاري يقول:

نصائح للبقاء على قيد الحياة زلزال كبير!

في نهاية النشرة ، تحت كل النصائح ، توجد معلومات الاتصال للسمسار العقاري. كانت هذه النشرة على لوحة إعلاناتها لفترة طويلة. إذا كان أحد الأشياء التي قرروا القيام بها للتحضير لـ BIG ONE هو الانتقال ، فسوف يقوموا بالاتصال بالرقم الموجود في أسفل الصفحة.

-كن طيبا. هذا هو المفضل لدي للجميع. إن Kindness تقطع شوطًا طويلًا وتنتج نتائج رائعة لخدمة العملاء. سيقوم عملاؤك بإخبار أصدقائهم عنك فقط لأنك كنت لطيفًا. السخرية والسخرية قد تخلق ثقافة "أنهم أغبياء ونحن أذكياء" في شركتك ، ولكنها لن تخلق أداءً رائعًا لخدمة العملاء.

هذه مجرد أفكار قليلة في القائمة العامة. القائمة الأفضل والأكثر إثارة هي القائمة التي تنشئها لشركتك.

في كتابه القبائل ، يقول سيث جودن أن القادة يستخدمون العاطفة والأفكار لقيادة الناس. مع وضع ذلك في الاعتبار ، اكتب قائمة أفكار خدمة العملاء الخاصة بك ثم ألق نظرة عليها. كيف يمكن للأفكار الموجودة في قائمتك أن تقود عملائك إلى غناء مدحهم "المبهر"؟ كيف يمكنك أن تصبح "wowtastic"؟

هذا ما تعلمته اليوم على Twitter مستوحى منGlory Borgeson ، مؤلف
"قفز عملك إلى آفاق جديدة: استراتيجيات مؤكدة لزيادة الربح!"

تعليمات الفيديو: نشرة تويتر(401): "تعلمت من الإمارات" هاشتاق يتصدر تويتر (مارس 2024).