إدارة توقعات رئيسك

• أبريل 25, 2024

إذا كنت قد عملت بجد من أي وقت مضى في مشروع فقط لرفضه من قبل المشرف أو العميل ، فأنت تدرك إلى أي مدى يمكن أن يكون هذا الأمر محبطًا. عادةً ما يحدث هذا بسبب سوء فهم ؛ لم يتفق الطرفان على معايير المشروع أو النواتج.

منذ سنوات في العمل طلب مني ترتيب غداء لمجموعة من المديرين. كانت المهمة مفتوحة للغاية. تم إعطائي عدد المديرين وقيل لي إن الغداء سيكون في القرية في مانهاتن. الباقي تركت لمعرفة بمفردي. كوني جديدة في نيويورك (وكان هذا قبل الإنترنت) نظرت في دفتر الهاتف لاختيار مطعم من الصفحات الصفراء ، وهذا ما كنت أفعله طوال حياتي حتى ذلك الحين.

رئيس بلدي لم يكن راضيا عن نتائجي. وصلت إلى مكتبها وانسحبت قليلاً من دليل Zagat ووجدت أن المطعم الذي اخترته قد تلقى تقييماً فظيعاً. لقد صدمت وحيرة. لم تقترح أن أستخدم الدليل عند تعيين المهمة.

اسال اسئلة

كيف كنت قد تعاملت مع هذا الموقف بشكل مختلف وأكملت المهمة بنجاح؟ كان بإمكاني طرح بعض الأسئلة في وقت منح المهمة. كان بإمكاني أن أسأل مديري عما إذا كانت لديها أي مطاعم بعينها ، والتي ربما تكون قد دفعتها إلى إخباري باختيار مكان حصل على تصنيف عالٍ في Zagat. ثم كنت أعرف أنها توقعت مني استخدام الدليل قبل فوات الأوان.

تأكيد المهمة

بصفتي كاتبة ، أقوم أحيانًا بعرض أفكار المقالات عبر الهاتف والحصول على الموافقة. ثم أتابع رسالة بريد إلكتروني لتأكيد المهمة. عندما أعمل في مكتب وحصلت على مهمة طويلة ، أفعل نفس الشيء. أقرأ بريدي الإلكتروني شيئًا مثل:

"وفقًا لمحادثاتنا اليوم ، سيتم إكمال الأقسام الثلاثة الأولى من التقرير بحلول يوم الخميس والباقي في موعد لا يتجاوز ظهر الجمعة."

يحدد هذا النوع من البريد الإلكتروني معلمات المهمة. أشرح بالضبط ما سيتم تقديمه ومتى. إذا كان هناك سوء فهم ، فيمكن إزالته فورًا.

تحقق في

بالنسبة للمشاريع الأطول ، يمكنك التحقق بشكل دوري مع أصحاب المصلحة بحيث لا تكون هناك مفاجآت عند تسليم العمل. على سبيل المثال ، كنت مسؤولاً عن تجميع تقرير بناءً على مدخلات من عشرات الشركات الأخرى. عندما كانت المعلومات تتدفق كل يوم ، أعلم مديري بمعرفة من الذي امتثل ، ومن كان متميزًا والإجراءات التي اتخذتها لتشجيع الشركات على تقديم معلوماتها. إذا اضطررت إلى تقديم تقرير غير مكتمل بسبب عدم وجود بعض الشركات في الموعد المحدد ، فإن مديري يدرك جيدًا ذلك مسبقًا.

الرجوع إلى البريد الإلكتروني الأصلي

عندما أرسل مهمة ككاتب مستقل أو عندما أكون في مكتب ، أرفق رسالة البريد الإلكتروني الأصلية التي تحدد المهمة. أفعل ذلك حتى لا يتعين على المستلم البحث في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به للتحقق من أنني قد فعلت ما اتفقنا عليه.

أتأكد من تغيير عنوان الموضوع ليعكس أن البريد الإلكتروني يحتوي على العمل المنجز.

الاستماع إلى ردود الفعل

أنا كاتب ، لذلك في كل مرة أضع فيها عملي ، أترك نفسي مفتوحًا للنقد. مثل معظم الأشخاص الذين لا أستمتع بحصن عملي. انها حبوب منع الحمل الصعب ابتلاعها. ومع ذلك أدرك أن التعليقات مهمة ويمكن أن تساعدنا في أداء وظائفنا بشكل أفضل.

عدت في بداية هذا المقال إلى قصة كيف طُلب مني ترتيب غداء مدير في القرية. نظرًا لأن مديري لم يقل إنها توقعت مني استخدام دليل Zagat إلا بعد حدوث ذلك ، كنت أراه طوال اليوم. شعرت وكأنني مهيأ للفشل. ما أستطيع أن أرى بوضوح الآن أنني لم أدركه آنذاك هو أن الفشل لم يكن في اختيار مطعم سيء ، بل كان في عدم تقدير الدرس الذي كان رئيسه يحاول تعلمني. مشيت إلى العمل في ذلك الصباح ولم أكن أعرف كيفية اختيار مطعم وغادرت ذلك المساء وأنا أعلم بالضبط كيفية القيام بذلك.

لقد كان درسًا محرجًا ، لكنه درس رغم ذلك.

تعليمات الفيديو: إدارة التوقعات - حتة حكمة (أبريل 2024).