مهارات الاتصال الفعال
هناك مشهد مضحك من المسرحية الهزلية The New Adventures of the Old Christine ، حيث تأتي كريستين التي تلعبها جوليا لويس دريفوس في شقتها وهي تغمغم بنفسها. عندما يقاطع شقيقها مونولوجها ، تنتقد قائلة إنها كانت تتجادل مع أعدائها وأنها كانت تفوز قبل أن يتدخل!

الذي لم يكن هناك؟ بعد تصور أنفسنا كخاسر في بعض المواجهات الكلامية ، نتخيل كل الطرق التي كان بإمكاننا الفوز بها. من المعروف أنني أجريت عمليات تشريح معقدة على محادثات غير سارة حدثت أيام أو أسابيع أو حتى سنوات في الماضي.

هذا النوع من الفوز / الخسارة أو التفكير بالأبيض والأسود هو سبب العديد من الأعطال في التواصل. وفقًا لمارشال ب. روزنبرغ ، دكتوراه أثناء الكتابة في كتاب "التواصل اللاعنفي: لغة الحياة" ، كانت المهارات اللازمة للتواصل بنجاح معروفة منذ قرون. لكنها ليست معروفة لمعظم الناس اليوم.

يقول دكتور روزنبرغ "إن NVC (التواصل اللاعنفي) يرشدنا في إعادة صياغة كيف نعبر عن أنفسنا ونسمع الآخرين". "بدلاً من أن تكون ردود الفعل المعتادة والتلقائية ، تصبح كلماتنا ردودًا واعية تستند بقوة إلى إدراك ما ندركه ونشعره ونرغب فيه."

يشبه تعلم استخدام NVC اعتماد لغة جديدة تمامًا أو بشكل أكثر دقة ، فأنت تتعلم كيفية استخدام اللغة بطريقة أكثر إنتاجية. تشمل مكونات NV C تعلم العطاء من القلب ، ومراقبة دون تقييم وتحديد والتعبير عن المشاعر ، وتحمل المسؤولية عن مشاعرنا وتقديم طلبات من شأنها إثراء الحياة.

على الرغم من أنني بعيدًا عن إتقان فن التواصل الرفيع ، فقد بدأت أولاً في تقدير أهمية السيطرة على ما أقوله أثناء المرور بطقوس العبور مع المعالج الشهير ، الملكة أفوا. كانت تقول لنا هذه الصلاة: "قد تُمسح كلماتي / قد لا تضر كلماتي بروح / هل لي أن أتكلم فقط الكلمات التي تبرز الخير فيَّ وفي أخي وأختي ..."

بالنسبة لي هذه الصلاة ضرورية ، لكن بالإضافة إلى ذلك ، أحتاج إلى إرشادات أكثر تحديدًا لأخذها في الاعتبار عند محاولة التواصل. يوفر NVC التعليمات في هذا المجال.

من الشائع جدًا أن يتحدث الناس دون أن يدركوا ما يطلبونه ، يكتب الدكتور روزنبرغ. اعتقادي هو أنه كلما قلنا شيئًا لشخص آخر ، فإننا نطلب شيئًا في المقابل. قد يكون ببساطة علاقة عاطفية ... صدق ... أو قد نطلب إجراءً نأمل أن يلبي احتياجاتنا. "

كما هو الحال مع كل شيء من المساعدة الذاتية من تمييز قيمك إلى صياغة الأهداف ، عندما تكون متصلاً بشخص ما ، يجب أن تكون واضحًا بشأن ما تريده. ما هو هدفك في التواصل؟ إن معرفة ما تحتاجه يزيد من فرصك في الحصول عليه بالفعل.

تعليمات الفيديو: دورة مهارات الاتصال الفعال مع المدرب د. محمد العامري (مارس 2024).