هل تحافظ على تخمين الموظف؟
لماذا لا يفعل الموظفون ما نطلب منهم القيام به؟ لماذا هم غير قادرين على اتباع حتى أبسط التعليمات؟ يسأل الآلاف من المشرفين أنفسهم هذه الأسئلة كل يوم. ربما كنت واحدا من الآلاف. هل فكرت يوما أنه ربما لا تكون المشكلة هي الموظف؟ هل فكرت يوما أن المشكلة قد تكون الطريقة التي تتواصل بها؟

يعد الاتصال الغامض والمضلل والغامض السبب الرئيسي لأخطاء مكان العمل. تنتقل الكلمات التي تخرج من فمك عبر كل أنواع المرشحات التي يمكن تفسيرها بعدة طرق مختلفة اعتمادًا على جهاز الاستقبال. في بعض الأحيان قد لا تدرك مدى وضوح أو غموض اتجاهاتك.

على سبيل المثال ، تأخرت سارة دائمًا عن العمل. في اجتماعك مع سارة لمناقشة القضية ، فأبلغتها أن عليها أن تعمل في الوقت المحدد كل يوم ، وإلا فإنك ستكتبها. في حين أن هذا يبدو وكأنه توجيه واضح المعالم ، إلا أنه في الحقيقة ليس كذلك. لقد تركت سارة لتفسير ما الذي يشكل "التواجد في الوقت المحدد". النظر في الخيارات التالية:

1 - سارة في المبنى في خزانة معلقة معطفها في الساعة 9:00.
2 - سارة في المبنى تحصل على القهوة وتحقق من مكياجها في الساعة 9:00.
3 - سارة في المبنى في طريقها إلى محطة عملها في الساعة 9:00
4 - سارة على مكتبها مع جهاز الكمبيوتر الخاص بها ، وعلى استعداد للعمل في الساعة 9:00.

إلى المشرف ، من الواضح تمامًا أن الإجراء الصحيح هو الخيار رقم 4. ولكن بدون تعليمات واضحة ودقيقة ، من المرجح أن تستجيب سارة في أي مكان بين الخيارات 1-3. هذا يترك المشرف للانضباط على العمل الذي لم يتم تحديده بوضوح.

النظر في السيناريو التالي. هل سبق لك أن أخبرت الموظف بالبحث في مشروع والعودة إليك. بعد أشهر ، ما زلت تتساءل عما حدث للمشروع المعين. فكر مرة أخرى في مقدار الاتجاه الذي قدمته بالفعل للموظف. ما مدى وضوح "العودة إلي؟" هل من عجب أنك لا تملك المشروع المكتمل على مكتبك؟ فكر في مقدار الفرق الذي كان سيحدث إذا قدمت تاريخ متابعة أو انتهاء واضح.

ضع في اعتبارك أن التعبيرات مثل - "في أسرع وقت ممكن" أو "عاجل" أو حتى "عندما يكون لديك لحظة" غامضة في أحسن الأحوال. سيؤدي توفير أيام وأوقات محددة إلى إزالة كل عمل التخمين - خاصةً إذا كان الموظف ليس نوع بداية التشغيل.

يجب على المشرفين مساءلة موظفيهم عن العمل المطلوب منهم القيام به. المشرفون مدينون لموظفيهم ، ومع ذلك ، لتكون واضحة ودقيقة قدر الإمكان. في المرة القادمة التي تصدر فيها التعليمات ، تحقق من الدقة والوضوح. لا تبقي التخمين الموظف الخاص بك.


تعليمات الفيديو: أهم الأسباب لقلة إنجاز الموظف في عمله .. -د. طارق السويدان (مارس 2024).