تصميم مواقع صحية عالية الجودة

• أبريل 19, 2024

تستمر هذه السلسلة الجديدة من خلال النظر في تصميم المواقع الصحية ، وهو موضوع أنا شخصياً محبوب للغاية. كمحترف في مجال الصحة ، قضيت سنوات في تصميم وتعليم الآخرين كيفية تصميم مواقع ويب صحية ذات جودة عالية وأخلاقية وجذابة وسهلة الاستخدام. لاقتحام هذا المجال ، هناك بعض الاعتبارات التي يجب دمجها في نهج التسويق الخاص بك.

ضمان الأخلاق وسهولة الاستخدام

إنها حقيقة معينة. يلجأ المزيد والمزيد من الناس إلى شبكة الإنترنت للحصول على معلومات حول العديد من الموضوعات الصحية ، بما في ذلك البحث عن الظروف الصحية ، والعثور على الخدمات الصحية ، وطلب المنتجات الصحية. هناك الكثير من المال يجب أن يصنعه المصممون الذين يعرفون كيفية جذب متخصصي الرعاية الصحية والمنظمات الصحية إلى خدماتهم. يشبه تصميم موقع صحي تصميم أي موقع احترافي آخر - على السطح. ولكن من الضروري توخي الحذر بشكل خاص لضمان موثوقية المحتوى ومراجعه بدقة ، ناهيك عن دقة 100 ٪. تمثل الأخلاق مشكلة كبيرة في مواقع الرعاية الصحية: يجب توخي الحذر الشديد لضمان الدقة والمصداقية وسرية المستخدم واحترام الخصوصية والتحرر من الانتحال.

لدى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة دليل استخدام ممتاز لمساعدة المصممين والمنظمات الصحية على تخطيط وتصميم مواقع ويب قابلة للاستخدام ومفيدة ويمكن الوصول إليها وواجهات المستخدم. يعرّف المؤلفون قابليتها للاستخدام على أنها "قابلية الاستخدام هي مقياس جودة تجربة المستخدم عند التفاعل مع منتج أو نظام - سواءً كان موقع ويب أو تطبيق برنامج أو تكنولوجيا متنقلة أو أي جهاز يديره المستخدم." كما يشيرون إلى العوامل الرئيسية التي تضمن سهولة الاستخدام.

• سهولة التعلم - هل يمكن للمستخدمين أن يتعلموا بشكل حدسي كيفية التنقل في الموقع دون بذل الكثير من الجهد؟
  
• كفاءة الاستخدام - بمجرد أن يفهموا التصميم ، يمكن للمستخدم إنجاز المهام بسرعة على الموقع. على سبيل المثال ، هل يعرفون مكان النقر للاتصال بك؟
  
• بروز - في زيارة ثانية أو لاحقة ، هل سيتذكر المستخدم كيفية التنقل في الموقع بسهولة؟
  
• تكرار الخطأ وشدته - كم عدد الأخطاء التي يرتكبها المستخدمون وهم يحاولون استخدام الموقع؟ ما مدى خطورة هذه الأخطاء؟ هل خطأ الاسترداد سهل أم صعب؟
  
• إرضاء الذات - ما مدى إعجاب المستخدم باستخدام الموقع؟ هل هي جذابة وسهلة الاستخدام؟
  

الرعاية الصحية الإلكترونية تقدم خدمات تقييم تسمى خدمة تقييم موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية الإلكترونية الاستراتيجية بناءً على المنهجية الشاملة والواسعة المستخدمة فيها جوائز القيادة للرعاية الصحية الإلكترونية برنامج. تشمل المجالات المحددة التي يتم تقييمها اعتبارات مهمة لأي مطور لموقع رعاية صحية. "تقييم مفصل لتصميم الموقع وقابليته للاستخدام ، والعلامة التجارية التنظيمية وتوصيل خبرات الخدمة ، والتفاعل ، ومحتوى الصحة / الرعاية الصحية ، وإدارة الرعاية / الأمراض ، والأعمال التجارية الإلكترونية ، والانطباع العام. يتم تقييم أكثر من 50 مجالًا لمقدم الرعاية الصحية ".

تلبية معايير موقع الصحة المهنية

يتفق الخبراء على أن بعض جوانب تصميم الموقع الجيد وتطوير المحتوى أمران مهمان ، لا سيما بالنسبة إلى المواقع ذات الصلة بالصحة. نظرًا لأن الأشخاص يأتون إلى موقع صحي يتوقعون العثور على معلومات صالحة ومفيدة من مصدر موثوق ، فيجب أن يكون تطوير المحتوى أكثر دقة وتخطيطًا وتنفيذًا من المحتوى على أنواع المواقع الأخرى. الاعتبارات الرئيسية لتلبية التوقعات المهنية هي:

• خصوصية - يحكمها قانون حماية البيانات في الولايات المتحدة وغيرها من الأفعال في البلدان الدولية ، يعد استخدام البيانات الشخصية وجمعها من الاعتبارات المهمة عند تصميم النماذج ومجالات الاشتراك ومكونات معلومات المرضى وما إلى ذلك. يجب إدارة وتخزين أي نوع من البيانات الشخصية التي تحدد هوية الشخص الحي. من المهم أن تكون هناك إجراءات وقائية لتجنب قرصنة المعلومات. كذلك ، يجب توضيح القصد المحدد - يجب أن تحدد بالتحديد سبب احتياجك لبياناتهم الشخصية وما تنوي فعله بها. إذا كانت البيانات حساسة ، مثل العرق أو الجنس أو الصحة أو الإعاقة أو الأرقام الطبية الشخصية ، فيجب عليك الحصول على موافقة موافقة مستنيرة حتى قبل جمع البيانات. بمجرد تجميعها ، يجب أن تظل البيانات سرية وآمنة ، ويجب حذفها بمجرد توقف الحاجة إليها. تقع هذه المسؤولية على عاتقك ، المصمم لأنك الشخص الذي يطور بنية قاعدة البيانات ويضمن مراعاة هذه الاعتبارات. عميلك سوف يتوقع هذا!
  
  
• مظهر خارجي يجب أن تكون المواقع جذابة ولا تستخدم الرسومات إلا عند الضرورة وفقًا للخبراء ، ويجب عليك تجنب نقل الصور. أنا أتفق مع ذلك نظريًا ، على المواقع التي تدرس حول الظروف الصحية وما شابه ذلك ، يمكن أن تكون الرسومات وحتى الوسائط المتعددة أدوات مفيدة جدًا لمساعدة المستخدمين على فهم مفهوم أو وصف بالكامل.
  
  
• إمكانية الوصول كما قد يتوقع المرء ، غالبًا ما يعاني العملاء الذين يستخدمون المواقع الصحية من إعاقة أو شرط يجعل مشاهدة موقع الويب أكثر تعقيدًا. المشاكل البصرية أو الهيكلية يمكن أن تجعل المشاهدة أو الجلوس لعرض موقع الويب أمرًا صعبًا للغاية.تتمثل التوصيات للمساعدة في ذلك في تسهيل الوصول إلى الموقع بغض النظر عن نوع الكمبيوتر أو المستعرض المستخدم ؛ أن تكون سريعة للتنزيل وبديهية للتنقل. واستخدام سهلة لقراءة الألوان والنص.
  
  
• خطة إدارة المحتوى الجارية على الرغم من أنه لن يحتوي كل موقع على رد فعل للمحتوى مع تحديثات مستمرة ، إلا أن معظم المواقع التنظيمية الصحية الكبيرة ستكون كذلك. من المهم تخطيط إطار بنية المعلومات جيدًا من البداية بهيكل بيانات تعريف محدد جيدًا ، وأنظمة تصنيف تستخدم مفردات شائعة التحكم. يجب إنشاء هذا ضمن واجهة مستخدم بديهية ومحددة مع مراعاة واجهة المستخدم الرسومية والتصميم المرئي وخصائص تصميم التنقل والمعلومات. فهرسة المحتوى مستمرة في العديد من المواقع ويجب إدارتها بشكل جيد لتكون سهلة الاستخدام وقوية بما يكفي للتعامل مع نمو كبير.
  
  
• الاسترليني المحتوى يجب أن يكتب المحتوى من قبل خبراء في هذا المجال ، مدعوم بالكامل بمراجع موثقة. يعتمد المستخدمون على صحة المحتوى على المواقع الصحية - من المهم أن يضمن المصمم إعداد الموقع بطريقة يمكن للمستخدمين من خلالها معرفة مصدر المحتوى بسهولة.
  

المعايير الحقيقية من وجهة نظر المستهلك

على الرغم من أن الخبراء يخبرون المصممين أن الالتزام بقضايا الخصوصية والمحتوى الموثوق به ومراجع الخبراء وهذه هي المعايير المستخدمة من قبل الجمهور العام ، إلا أن جامعة ستانفورد اكتشفت ذلك بطريقة مختلفة. في دراستهم ، كيف يقوم الناس بتقييم مصداقية موقع الويب؟ لقد توصلوا إلى أن 46.1٪ من المشاركين في الدراسة اعتمدوا فعليًا على تقديرهم لمصداقية الموقع ، ليس على المعايير ولكن على "التصميم المرئي العام للموقع ، بما في ذلك التخطيط والطباعة وحجم الخط وأنظمة الألوان". لذلك ، لا يحتاج المصممون فقط إلى التأكد من أنهم يلبون اتساع وعمق ونوعية إرشادات موقع المعلومات الخاصة بالهيئات الصحية التقييمية ، بل يحتاجون أيضًا إلى التأكد من أن المواقع الصحية تحتوي على حلوى للعين يسهل الوصول إليها وتنزيلها.

كيفية الاستفادة من مكانة

هناك الكثير من المواقع ذات الصلة بالصحة على الإنترنت. لكن إذا قارنا عدد المهنيين العاملين في مجال الرعاية الصحية والمؤسسات الموجودة مع عدد المواقع على شبكة الإنترنت ، فإن التناقض مذهل. هذا هو مكانة مفتوحة على مصراعيها في الواقع!

قد تضطر إلى بيع المؤسسة الصحية بفوائد تقديم موقع ويب شامل للجمهور. النقاط التي يجب توضيحها تشمل فوائد:

• تمكين المستخدم - عند توفر معلومات العميل الشاملة ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى المعلومات بسهولة ، في أي وقت من اليوم. يمكنهم أيضًا معرفة الخدمات والعلاجات المتوفرة من مؤسسة معينة والبدء في الاتصال الأولي على راحتهم.
  
• وصول الخدمة - يتيح موقع الويب للمستخدمين الوصول مباشرة إلى الخدمات (مثل تكرار الوصفات الطبية ، وتحديد المواعيد عبر الإنترنت ، والتسجيل عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك)
  
• تلبية اللوائح - تنص السياسات الحكومية الجديدة على منح المستخدمين إمكانية الوصول إلى المعلومات حول الخدمات من أجل زيادة اختيار العميل
  
• توفير المال - يؤدي تقديم المعلومات عبر الإنترنت إلى تقليل مقدار الوقت الذي يقضيه موظفو المكتب في الإجابة على الأسئلة وإعطاء المعلومات وتوضيح الخدمات لأن المستخدمين لديهم المعلومات في متناول أيديهم. يمكن للمستخدمين أيضًا الرجوع إلى موقع الويب بدلاً من محاولة تذكر ما قيل لهم.
  
• معلومات متسقة - غالبًا ما يتم تزويد العملاء بمعلومات مختلفة أو حتى متضاربة إذا طلبوا التوجيه من أكثر من موظف مكتب واحد. يمكن أن يساعد الوصول إلى المعلومات المتسقة المقدمة في شكل مرئي ومكتوب في تقليل الالتباس وتوفير الاتساق.
  
• سياسات وإجراءات واضحة - يمكن أن يساعد موقع الويب المهنيين ومؤسسات الخدمة على توضيح إرشاداتهم الداخلية بطريقة قابلة للتطبيق لكل من الوضوح والتوجيه الداخلي والخارجي.
  

بالنسبة لأي نوع آخر من المواقع ، فإن توصيتي هي أن تبدأ محليًا. انتقل إلى "Google" وأدلة المدن المحلية وتصفح موفر الرعاية الصحية المحلي وسوق الخدمات. قم بالفعل بتحليل مواقع الويب الحالية (مرة أخرى ، من المحتمل أن تنتمي المواقع التي تراها إلى مؤسسات كبيرة بها عدد قليل فقط من مواقع الممارسين الفرديين الفعليين). ما لم تكن تعيش في مدينة بها خدمة صحية أو خدمتان فقط ، يجب أن يكون هناك سوق ناجع للغاية في انتظار التنصت عليه.

تأكد من أن الاتصال سهل ومصفوف بالتيار. يجب أن تكون النماذج وعناوين البريد الإلكتروني متاحة بسهولة بمجرد أن يحصل المستخدم على الرغبة في طلب مزيد من المعلومات. بقدر ما تذهب الرسومات - قم بتخصيصها لتناسب جمهور الموقع المستهدف (انقر على الصورة لليمين لأحد أمثلة تصميمي). إذا كان أحد المواقع يركز على الوقاية والعافية ، فستكون صور الأشخاص الأصحاء من جميع الفئات العمرية والجماعات العرقية هي الرهان الأكثر أمانًا. كذلك ، ستكون رسومات تدخلات العلاج الفعلية مثل الأعشاب ومخططات خطوط الطول وما إلى ذلك مناسبة. إذا كان لموقع تشخيص طبي ، صور من الحالات الصحية والمرضية خاصة تكون تعليمية. وكذلك نهج خطوة بخطوة للتدخلات والعلاجات.

اصنع بعض النماذج بالحجم الطبيعي لاستخدامها في حملتك التسويقية وكذلك النشرات والكتيبات والإعلانات على شبكة الإنترنت. اقترب من كل مقدم خدمة أو خدمة صحية بشكل فردي - لا البريد المزعج! إذا جعلت الحزم المتوفرة لديك جذابة وذات أسعار معقولة وشاملة: فالفرص ستكون قليلة. بمجرد حصولك على عقدين بموجب حزامك ، يمكنك اكتساب سمعة محلية لدى المنظمات الصحية في منطقتك ، والاستمرار في جذب المزيد من الأعمال. يمكنك أيضًا تضمين التسويق في الحزمة الخاصة بك: عرض للتعامل مع جميع مبادرات التسويق عبر الإنترنت بما في ذلك تحسين محرك البحث وقوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعلم عن طريق الملاحظة

دكتور.يقدم Joseph Mercola قائمة بأعلى تصنيفات المواقع الصحية لكل من المواقع ذات الصلة بالصحة الطبيعية والصحة والتي يحددها نظام ترتيب زوار Alexa. تعتمد هذه التصنيفات كليًا على عدد الزوار ويتم تقديمها لإظهار تصنيفات موقع Merkola. ومع ذلك ، فإن المعلومات مفيدة جدًا للمصممين الذين يرغبون في تصميم مواقع تجذب المستخدمين إليها. للذهاب مباشرة إلى فم الحصان ، يمكنك أيضًا الوصول إلى التيار الفعلي ترتيب اليكسا من المواقع الصحية كذلك. تذكر أنه كلما انخفض رقم الترتيب ، زادت الشعبية الفعلية. لذا ، فإن المرتبة الأولى أفضل بكثير من كونك الألف. كذلك ، فإن قسم معلومات صحة المستهلك والمريض (CAPHIS) من MLA يقيم مواقع الويب بناءً على المعايير التالية: المصداقية ، الرعاية / التأليف ، المحتوى ، الجمهور ، العملة ، الإفصاح ، الغرض ، الروابط ، التصميم ، التفاعل ، وإخلاء المسئولية. يمكنك مراقبة "أفضل 10 مواقع صحية" لجمع البيانات بشكل شخصي و "معرفة" ما الذي يجعل الموقع شائعًا من خلال فحص تصميماته وتخطيط المحتوى وما إلى ذلك.

هناك عدد متزايد من مصممي الويب الذين يقدمون التصميمات الصحية وغيرها ذات الصلة الطبية. تتمثل الحيلة في إنشاء مكانة خاصة بك ، خاصةً إذا كنت ترغب في العمل على أساس دولي ، في إنشاء المظهر الفريد الخاص بك. اعمل على تصميمات تبرز من الباقي ، والتي تتجاوز شكل "القالب" الكلاسيكي متعدد الأعمدة. ببساطة عن طريق توصيل "تصميم مواقع الويب الصحية أو الطبية" ، يمكنك العثور على العديد من الشركات التي تقدم تصميمًا فعالًا ولكنه قياسي. تريد أن تجعل لك تبرز من البقية.

المادة ذات الصلة والأمثلة

هل يقيس موقعك؟
يدرك معظم المصممين أننا ندخل موجة جديدة من معايير وتقييم مواقع الويب. يطلب المشاهدون أن يكون محتوى موقع الويب ، وخصوصًا على المواقع التي تروج لمعلومات التوجيه الذاتي ، موثوقًا وصالحًا. يجب أن يكون المصممون على دراية بهذه المعايير الناشئة لتقييم الويب. يحتاجون إلى دمج هؤلاء المصممين في مخطط التصميم الخاص بهم من البداية.

خبراء تصميم مواقع الصحة في Hygeia Design
يعد تطوير موقع ويب حقيقي وموثوق به متعلق بالصحة طموحًا مثيرًا - كامل المسؤولية يتطلب تصميم خبير وتخطيط المحتوى. في Hygeia Design نقدم تخطيطًا دقيقًا وتخطيطًا مرئيًا بالإضافة إلى خبرة June Kaminski و MSN PhD (c) لكتابة النصوص وعرضها بطريقة دقيقة ويمكن الاعتماد عليها.

تعليمات الفيديو: سلسلة مواقع هامة لكل مصمم :: الإعلان الرسمي (أبريل 2024).